蘇州用友U9C服務化轉(zhuǎn)型全場景方案為制造企業(yè)的服務化轉(zhuǎn)型提供了創(chuàng)新平臺，從設備租賃、現(xiàn)場安裝到物聯(lián)運行，實現(xiàn)了設備后服務的全程數(shù)智化?？梢詫崟r遠程監(jiān)控設備的運行狀況、實現(xiàn)設備故障自動報修、售后保養(yǎng)智能提醒、售后服務問題在線處理等，大幅降低了設備異常概率，提升了服務質(zhì)量，提高了客戶滿意度。
01 現(xiàn)場安裝服務： 通過現(xiàn)場安裝服務，企業(yè)可以為客戶提供更加便捷、高效的服務。移動APP中的在線客服可以隨時隨地為客戶提供幫助，無論是安裝、維修還是解答問題。通過文字、語音、視頻等多種方式與客戶的交流，使得服務更加生動、人性化。同時，企業(yè)還可以通過APP中的位置服務功能，為客戶提供最近的服務工程師信息，以快速響應客戶的需求。 02 IoT物聯(lián)服務：
通過IoT物聯(lián)服務，企業(yè)可以將設備與移動APP進行在線連接，確保服務的可靠性和不中斷性。用戶可以通過APP實時查看設備的運行狀態(tài)、使用情況、故障等信息，同時還可以對設備進行遠程監(jiān)控和控制。這種服務使得用戶可以更加方便地管理設備，提高設備的運行效率和使用體驗。
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設備運行服務：
通過設備運行服務，用戶可以隨時查看設備的運行狀態(tài)、位置信息、使用情況等實時數(shù)據(jù)。同時，通過對設備數(shù)據(jù)的分析和挖掘，企業(yè)還可以為客戶提供更加精準的增值服務。這種服務使得用戶可以更加方便地了解設備的使用情況，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，提高設備的運行效率和可靠性。
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設備智能診斷：
通過設備智能診斷，用戶可以實時監(jiān)控設備的各項指標，發(fā)現(xiàn)異常情況并進行在線診斷。同時，通過對設備歷史數(shù)據(jù)的分析和挖掘，企業(yè)還可以預測設備可能出現(xiàn)的故障和問題，并及時提醒用戶進行維修或更換。這種服務使得用戶可以更加及時地發(fā)現(xiàn)和解決問題，提高設備的運行效率和可靠性。
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售后服務：
通過在線客服、留言反饋等多種方式，用戶可以隨時聯(lián)系企業(yè)并提供反饋意見。同時，企業(yè)還可以通過APP中的位置服務功能，快速定位用戶的位置并派出最近的維修人員。通過對用戶反饋的及時響應和處理，企業(yè)可以提高用戶的滿意度和忠誠度，促進用戶的口碑傳播和再次購買。
